• כמה עולה להקים חנות אינטרנטית בישראל? המדריך השקוף
• קידום חנות וירטואלית: למה שילמת ולא ראית תוצאות, ואיך מתקנים את זה
• בניית חנות אינטרנטית לעסק ישראלי: כמה עולה, כמה זמן, ואיך בונים חנות שמוכרת
• "האתר שלי לא מוכר" - איך הופכים חנות עם הכנסה נמוכה לטיל של מכירות
• איזו פלטפורמה הכי מתאימה להקמת חנות אינטרנטית בישראל?

"האתר שלי לא מוכר" - איך הופכים חנות עם הכנסה נמוכה לטיל של מכירות

אתר שלא מוכר הוא כמעט תמיד בעיה באחד משלושה מקומות, ותמיד באותו סדר: תנועה, יחס המרה, ולקוחות חוזרים. זו שיטת הטיל (ט.י.ל). רוב בעלי העסקים מאשימים את התנועה (“אין מספיק גולשים”), אבל תכל’ס, ברוב המקרים יש מספיק גולשים. הם פשוט לא הופכים לקונים. ניהול נכון של החנות יכול להכפיל ולשלש את המכירות על אותה כמות גולשים, בלי לשלם שקל נוסף על פרסום. במדריך הזה נראה איך לאבחן איפה החנות שלכם דולפת, ומה לעשות בכל שלב.

השקעתם באתר ובשיווק והמכירות עדיין שקטות? אתם לא לבד. זה כמעט תמיד פתיר, ולרוב בלי להגדיל תקציב.

החנות שלך היא איש המכירות שלך

רגע לפני הטכניקה. חנות אינטרנטית היא לא “אתר”. היא איש המכירות הכי חרוץ שלכם: עובד 24/7, בלי ימי מחלה. וכמו כל איש מכירות טוב, היא צריכה להיות מקצועית, מסודרת, ולהשתפר כל הזמן. אתר שלא מוכר הוא בדרך כלל איש מכירות שלא קיבל את הכלים לעשות את העבודה.

בשיטת הטיל עובדים לפי שלושה קודקודים, מה שאנחנו קוראים לו משולש ההצלחה: אם קודקוד אחד חסר, אין מה להתחיל. אם שלושתם מתקיימים, ההצלחה מגיעה. נעבור עליהם לפי הסדר.

ט (טראפיק): יש בכלל מספיק תנועה?

הטעות הראשונה היא להאשים את האתר כשפשוט לא מספיק אנשים נכנסים.

איך בודקים: ב-Google Analytics, כמה גולשים נכנסים ביום? יחס המרה סביר בישראל הוא 1%-2%, כלומר על כל 100 כניסות, 1 עד 2 קונים. אם נכנסים 20 איש ביום, גם חנות מושלמת תמכור בקושי.

מה עושים: אם אין תנועה, הבעיה בשיווק ולא באתר: קידום אורגני, ממומן ממוקד, או תוכן שמביא את הקהל הנכון. אבל אם יש תנועה יפה ואין מכירות, אל תשפכו עוד כסף על פרסום. הבעיה בקודקוד הבא, ושם נמצא הרווח הגדול.

י (יחס המרה): הלב של העניין, וכאן רוב הכסף על הרצפה

זה החלק שבו חנות “שקטה” הופכת לטיל. הנה 5 הפעולות שאם תבצעו, יחס ההמרה שלכם יתחיל לטפס בלי גולש אחד נוסף:

1. הקמת מוצרים שוטפת. ככל שיש יותר מוצרים, גדל הסיכוי שהגולש ימצא בדיוק את מה שחיפש, ובאונליין אין מגבלת מדף. ודאו שכל מוצר חדש שנכנס למלאי עולה לאתר מהר, ושהוא תואם לקמפיינים שבאוויר.
2. דפי מוצר ממירים. כל דף מוצר צריך לתת לגולש כל מה שהוא צריך כדי להחליט כאן ועכשיו: תמונות איכותיות, תיאור מפורט, מפרט טכני עשיר, אייקונים שמדגישים יתרונות, מוצרים נלווים ושדרוגים, בנדלים ומבצעים.
3. דף בית חי ומעודכן. באנרים ואייקונים שמכניסים את הגולש לאווירת התקופה: מבצעי חורף כשקר, עיצובי בלאק פריידי כשמתקרב, חגים. חנות שמרגישה מעודכנת ואותנטית מייצרת יותר אמון, ואמון זה יותר קניות.
4. מבצעים שמתחדשים. גם באונליין גולשים אוהבים מבצעים. מבצע עם ערך אמיתי ומוגבל בזמן עובד פסיכולוגית. לרענן ולהציג בצורה יצירתית, לא להשאיר את אותו מבצע חודשים.
5. Google Analytics כל יום. בלי זה אתם עיוורים. שני דוחות חובה: פרפורמנס (מאיפה מגיעה התנועה, אילו קמפיינים עובדים) והמוצרים הכי נצפים (על אילו דפים הגולשים מסתכלים ואיפה כדאי לשפר).

העיקרון: ניהול יעיל וניצול נכון של הטכנולוגיה יכול להכפיל ולשלש את המכירות על אותה כמות גולשים. זה הרווח הכי זול שיש.

נקודה חשובה לעסק שקשה לו להתחרות במחיר: אם אתם לא הזולים בשוק, יחס ההמרה שלכם נבנה על ערך מוסף ולא על מחיר: שירות, אמון, מקצועיות, חוויית קנייה. בדיוק שם החנות עושה את ההבדל.

ל (לקוחות חוזרים): הרווח שכולם שוכחים

לקוח שכבר קנה ונהנה הוא הזול ביותר להחזרה, ולרוב הכי רווחי. אחרי שההזמנה מתקבלה מתחיל שלב שני: טיפול מהיר בהזמנה עד השילוח, שירות לקוחות, ובניית קשר שמחזיר אותם. כלים שחוסכים זמן (עדכון גורף לאלפי מוצרים בבת אחת, שידור משלוח אוטומטי לחברת השילוח) מפנים אתכם לעסוק בלקוח במקום בתפעול.

מתי הבעיה היא המערכת עצמה?

נניח שעברתם על שלושת הקודקודים ותיקנתם, והמכירות עדיין תקועות. לפעמים המערכת עצמה מגבילה: מהירות, חוויית מובייל (70%-80% מהרכישות בישראל!), או חוסר בכלים המובנים שמעלים המרה. פלטפורמה שבנויה מראש סביב יחס המרה בשוק הישראלי (כמו קונימבו) נותנת חלק גדול מ-5 הפעולות ככלים מובנים. זה לא קסם, אבל אם עשיתם את שלכם והתקרה נשארת, שווה לבחון אם המערכת היא הגורם.

רוצים לדעת איפה החנות שלכם דולפת?

נעשה לכם אבחון טיל: נבדוק את שלושת הקודקודים ונראה בדיוק איפה אתם מאבדים מכירות. אבחון קצר, ללא עלות.

לאבחון חינם

שאלות נפוצות